Da bi izboljšali strokovnost zaposlenih, podjetje vsak teden organizira usposabljanje zaposlenih. Predvsem okoli strokovnega znanja izdelkov, postopka storitev za stranke, postopka zagotavljanja kakovosti proizvodnje naročil itd. Naša tema usposabljanja ta teden je Procesi storitev za stranke.
Storitev za stranke je zelo pomemben proces, prav tako pa je proces, ki ga še naprej izboljšujemo in optimiziramo. Najprej bomo skrbno prebrali vsako e-pošto, ki jo je poslala stranka, in pravočasno odgovorili, ne glede na to, ali je med delom ali brez dela, ali med počitnicami, se bomo vedno odzvali prvič. Drugič, vsaka zahteva, ki so jo omenile stranke, kot so podrobnosti o izdelku, še posebej slog, barva, specifikacija, embalaža, tiskanje LOGO itd., imamo enoten postopek za spremljanje, da zagotovimo, da je proizvodnja strogo v skladu s podrobnostmi prilagojenih izdelkov. Hkrati je treba stranke pravočasno obvestiti o vsakem proizvodnem koraku, med postopkom posodabljanja s strankami, možne težave pa je mogoče pravočasno odpraviti. Imamo poseben postopek spremljanja za vse postopke povpraševanja kupca, kotacijo, vzorec, naročilo, proizvodnjo, dostavo, carinsko deklaracijo, posodobitev pošiljke in prihod blaga v skladišče kupca.
Seveda so ti procesi za referenco in so lahko primerni za učenje novih zaposlenih. Vsaka strokovna prodaja lahko prilagodi postopek spremljanja glede na značilnosti vsakega kupca. Poleg tega bodo različne osebnosti prodaje imele tudi razlike v storitvah za stranke, ki so razumljive in podprte s strani našega podjetja.
Toda naš namen je nespremenjen. Ne glede na to, kakšen način storitev moramo zagotoviti, da je končna storitev, ki se zagotavlja strankam, pazljiva in natančna.Zadovoljstvo strank je naša večna zasledovalna zasledovalka!
Lahko nas kontaktirate, če imate kakšne zahteve ali vprašanja za naše podjetje ali izdelke, smo vedno 24/7 pravočasno odgovor!
